İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

           Genel Koşullar

• Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 10 gün içerisinde ürün iadesi veya değişimi talebinde bulunabilir.

• İade veya değişim işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte olması gerekmektedir.

         İade İşlemi

• İade talebi oluşturmak için:

• Hesabım > Siparişlerim menüsüne gidiniz.

• İade etmek istediğiniz siparişi seçiniz.

• İlgili sipariş üzerinden “İade Talebi Oluştur” adımını tamamlayınız.

• Talebiniz onaylandıktan sonra sistem üzerinden size özel bir iade kodu verilecektir.

• Ürün, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir.

• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, Ürün Analiz Departmanı tarafından incelenir.

• İnceleme süresi: 5 iş günü

• Onay verilmesi halinde, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.

         Değişim İşlemi

• Değişim talepleriniz için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

• Değişim isteğiniz alındıktan sonra size bir değişim onay kodu verilecektir.

• Ürün, sadece Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, Ürün Analiz Departmanı tarafından incelenir.

• Onay sonrası, talep edilen ürün stokta mevcutsa gönderimi sağlanır.

• Değişim işlemlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

   

         İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış ürünler.

• Kampanya kapsamında “iade edilemez” olarak belirtilen ürünler.